Preguntas frecuentes
¿Tienes dudas sobre nuestros productos o envíos? Encuentra las respuestas a tus preguntas más comunes aquí.
¿Los productos son originales o réplicas?
En Imperial Futbol Store manejamos tanto piezas originales como réplicas de alta calidad. Para tu total tranquilidad, en la descripción de cada producto especificamos claramente si la prenda es Original o Réplica.
¿Venden prendas nuevas o de uso?
Contamos con artículos totalmente nuevos y también con jerseys usados/clásicos en excelente estado (ideal para nuestra colección de oldies). En la ficha de cada artículo detallamos si el producto es Nuevo o Usado y sus condiciones exactas.
¿Qué diferencia hay entre un producto Original y una Réplica?
Los artículos originales corresponden a las marcas oficiales y sus emisiones autorizadas. Las réplicas son versiones inspiradas de excelente manufactura, ideales para quienes buscan el mejor diseño y rendimiento a un costo más accesible. ¡Siempre sabrás cuál estás comprando!
¿Cómo sé las condiciones de una prenda usada original y oldie?
Cada prenda usada pasa por una revisión de calidad. En la descripción indicamos su nivel de conservación (ej. 9/10, detalles mínimos, etc.) y fotografías detalladas para que compres con total transparencia.
¿A qué zonas realizan envíos y cuál es el costo?
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. El costo de envío se calcula automáticamente al ingresar tu código postal antes de finalizar la compra. (¡Mantente atento a nuestras promociones con envío gratis!)
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estándar de entrega es de 3 a 7 días hábiles una vez confirmado tu pago. Para pedidos especiales de uniformes completos o zonas extendidas, te daremos una fecha estimada al procesar tu orden.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
En cuanto tu paquete sea recolectado por la paquetería, te enviaremos un número de guía a tu correo o WhatsApp para que puedas rastrear la entrega en tiempo real.
¿Qué formas de pago manejan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias (SPEI) y depósitos/pagos en efectivo en tiendas de conveniencia mediante pasarelas de pago 100% seguras.
¿Qué pasa si el producto no me queda o tiene algún detalle?
Si la talla no te queda o el producto presenta un defecto de fabricación no especificado en la descripción, cuentas con un plazo de 3 días tras recibirlo para solicitar un cambio. La prenda debe estar sin uso y con sus etiquetas intactas.
¿Puedo cancelar un pedido de uniformes para equipo?
Los pedidos personalizados o al mayor para equipos entran en producción tras la confirmación de pago, por lo que una vez iniciado el proceso no es posible realizar cancelaciones. ¡Te asesoramos en cada paso para asegurar que la cantidad y tallas sean las correctas antes de mandar a confeccionar!
¿Cómo puedo contactarlos si tengo dudas antes de comprar?
Puedes escribirnos directamente a nuestro WhatsApp de atención o por mensaje directo en nuestras redes sociales. ¡Con gusto te ayudamos a resolver cualquier duda sobre tallas, modelos o disponibilidad!